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Envío del paquete

El vendedor se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por el vendedor para tal efecto.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido y sea mayor de edad según lo establecido por las leyes de Colombia. Por consiguiente, ShopShotel queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. 

Devoluciones

En caso de requerir la devolución del producto, por algún daño u otro concepto, se debe comunicar directamente con el vendedor y allí se informará el procedimiento para realizar la devolución.

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, el vendedor procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo vendedor.