Nuevo Transformación digital en el sector turístico

Transformación digital en el sector turístico

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La industria del turismo ha sido una de las primeras en afrontar la disrupción digital, innovando en sus estrategias y productos para satisfacer al consumidor y las demandas del mercado. No obstante, la rápida evolución de las tecnologías ha resultado en una nueva ola de retos que requieren un replanteamiento en la forma en que operan las empresas del sector.

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La industria del turismo ha sido una de las primeras en afrontar la disrupción digital, innovando en sus estrategias y productos para satisfacer al consumidor y las demandas del mercado. No obstante, la rápida evolución de las tecnologías ha resultado en una nueva ola de retos que requieren un replanteamiento en la forma en que operan las empresas del sector. Este programa viene a dar respuesta a esos retos que deben ser asumidos con la mayor celeridad posible para liderar con éxito el entorno actual.

Temario:

  • Transformación Digital: Experiencia, Operaciones, Inteligencia y Modelos de Negocio
  • El Turista Digital y Viaje del Consumidor
  • El Factor Humano en la Transformación Digital
  • Nuevos “Canales” de Ventas y Experiencia de Cliente (Chatbot y whatsaap).
  • Estrategia Social: CRM, Vinculación & P2P
  • Fidelización y Valor del Cliente (como construir bases de datos inteligentes)
  • Estrategia Digital (Campañas, Publicidad, Conversión, Usabilidad)
  • Cuadro de Mando
  • Nuevas tendencias del sector: Ciberseguridad, Transporte Autónomo, Realidad Virtual, Big Data e Inteligencia Digital, realidad aumentada, coninfluence, content management
  • Visión 2030

Duración: 8 horas

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La industria del turismo ha sido una de las primeras en afrontar la disrupción digital, innovando en sus estrategias y productos para satisfacer al consumidor y las demandas del mercado. No obstante, la rápida evolución de las tecnologías ha resultado en una nueva ola de retos que requieren un replanteamiento en la forma en que operan las empresas del sector.